IKEA per il sociale: nasce la video assistenza nella lingua dei segni
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IKEA Italia ha lanciato un servizio di video assistenza in lingua dei segni italiana (LIS) dedicato alle persone sorde.
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IKEA è considerato da sempre un marchio attento all’inclusività e continua a confermarlo con nuove attenzioni verso le persone con specifiche esigenze. Di recente, IKEA Italia ha deciso di testare un servizio di video assistenza in lingua dei segni italiana (LIS) per le persone sorde che permetterà a questa fetta di popolazione di ottenere supporto per l’acquisto e la gestione degli ordini.
Un servizio di video assistenza dedicato ai sordi
IKEA Italia ha lanciato di recente un servizio di video assistenza in lingua dei segni italiana (LIS) per persone sorde. Per il momento ancora in fase di test, questo servizio è proposto anche grazie alla collaborazione degli interpreti di LIS del servizio Tellis che aiuteranno il personale IKEA a supportare i clienti sordi durante le fasi gestione degli acquisti e gestione degli ordini.
Francesco De Vita, country remote customer meeting point manager di IKEA Italia, ha spiegato che
Inclusione e valorizzazione dell’unicità di ognuno sono da sempre alla base delle nostre scelte. Come esperti della vita in casa, ci impegniamo affinché ogni persona possa davvero sentirsi sempre “a casa”, sia tra le quattro mura domestiche sia nella società in cui vive. In quest’ottica, la tecnologia può aiutare a superare le barriere comunicative e a rendere ancora più semplice il rapporto con il nostro brand.
Il nuovo servizio di IKEA Italia è attivo esclusivamente su appuntamento nelle giornate di mercoledì, giovedì e venerdì dalle 12.00 alle 15.00. Tale servizio ha un’importanza cruciale dal momento che fa parte di una più ampia strategia del brand svedese che da tempo si è posta l’obiettivo di andare incontro alle esigenze di coloro che hanno bisogno di una soluzione personalizzata.
IKEA è sempre più inclusiva
IKEA è di certo un marchio attento a rendere l’esperienza d’acquisto agevole davvero per chiunque e accessibile per tutti. Non a caso, Francesco De Vita ha si è detto
Orgoglioso di mettere a disposizione dei nostri clienti questo nuovo servizio e di rendere ancora più accessibili i nostri prodotti e le soluzioni d’arredo, senza barriere di accesso per chi ha una problematica specifica come quella della sordità.
Il nuovo servizio di video assistenza in lingua italiana dei segni si aggiunge anche ad altre attenzioni del brand svedese. Dal 2020 infatti tutto il personale che si occupa di progettazione in IKEA viene formato in maniera da poter offrire ai clienti che lo richiedono delle consulenze di arredamento ergonomico.
Grazie a questo servizio conosciuto come Progettazione e soluzioni ad alta accessibilità, si nota ancora una volta la volontà di offrire un servizio capace di migliorare l’esperienza di vita in casa da parte anche di quella fetta di popolazione ha delle esigenze specifiche.
Prima di concludere, abbiamo decido di raccogliere alcune foto nella seguente galleria immagini. Prendetevi un momento per scorrere la gallery!
